Cambios y Devoluciones
Política de Devolución de 30 Días
Tenés 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Cómo Iniciar una Devolución
- Contactá a nuestro equipo de atención al cliente en hola@mariajuanbaires.com.ar
- Indicanos tu número de pedido (lo encontrás en el mail de confirmación)
- Esperá a que nuestro equipo apruebe la devolución y te envíe:
- La dirección de devolución
- Instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar tu paquete
Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado la devolución previamente.
Condiciones de Devolución
- Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro depósito en Asia
- El costo del envío de devolución está a cargo del cliente
- El producto debe estar en su estado original (sin usar, sin lavar y con etiquetas, si corresponde)
Daños o Problemas
Por favor revisá tu pedido cuando llegue. Si recibís un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contactanos de inmediato para que podamos resolverlo rápidamente.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. La forma más rápida es:
- Solicitar la devolución del producto original
- Una vez aprobada, hacer un nuevo pedido del producto que querés
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución:
- La procesamos en 2 a 4 días hábiles
- Vas a recibir la confirmación de tu reembolso por mail
- El dinero suele acreditarse en tu cuenta en 3 a 5 días hábiles
Tené en cuenta: Tu banco o tarjeta de crédito puede demorar un poco más en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y no recibiste el reembolso, por favor escribinos a hola@mariajuanbaires.com.ar
Política de Cancelación
Las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas de haber realizado el pedido. Debido a nuestro sistema de procesamiento y despacho rápido, los pedidos se preparan inmediatamente para el envío y no pueden modificarse ni cancelarse después de este período. Una vez que pase este plazo, vas a tener que esperar a recibir tu pedido y seguir nuestro proceso de devolución estándar si querés devolverlo.